Rujukan Laman

Undang-Undang dan Syarat Penggunaan dm5

Kami di dm5 menyusun terma ini supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Akaun PenggunaBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data
dm5 Undang-Undang dan Syarat Penggunaan dm5
HUBUNGI PIHAK UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Semua pertanyaan undang-undang akan dijawab dalam tempoh dua hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, terma atau privasi anda kepada pasukan undang-undang dm5 melalui e-mel rasmi kami. Kami mensasarkan maklum balas dalam masa 48 jam bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang secara terus dengan wakil kami. Tersedia setiap hari untuk soalan berkaitan akaun dan dasar penggunaan.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau penyalahgunaan akaun, isi borang aduan yang tersedia dalam bahagian tetapan akaun anda di dm5.best.
KESELAMATAN & KEPERCAYAAN

Cara dm5 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan prosedur keselamatan berlapis untuk memastikan maklumat peribadi dan akaun anda sentiasa terlindung. Dari enkripsi data hingga pengesahan identiti, setiap langkah direka untuk memberi anda ketenangan fikiran.

Enkripsi Data

Semua data peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat sensitif anda tidak boleh diakses oleh pihak ketiga tanpa kebenaran semasa penghantaran atau penyimpanan.

Pengesahan Identiti

dm5 menjalankan proses pengesahan akaun bagi memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh membuat perubahan atau mengeluarkan wang. Proses ini melibatkan semakan dokumen rasmi anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mempertingkat pengalaman anda dan menganalisa corak penggunaan tapak. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Anda boleh meminta semakan rekod anda melalui saluran sokongan kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh yang ditetapkan.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan kami secara langsung. Permintaan akan diproses tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang masih berkuat kuasa.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda di dm5

Kami tahu bahawa terma undang-undang boleh menimbulkan pelbagai soalan. Berikut adalah jawapan kepada persoalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan dasar dan hak akaun di dm5.

Penggunaan dm5 di Malaysia tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami mengesyorkan anda memastikan akses adalah mengikut peraturan semasa di kawasan anda sebelum mendaftar.

Anda boleh mengemukakan permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau menggunakan borang aduan dalam akaun anda. dm5 akan memproses permohonan dalam masa yang ditetapkan mengikut prosedur perlindungan data kami.

dm5 berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa. Perubahan berkuat kuasa sebaik diterbitkan di laman ini. Kami akan memaklumkan melalui e-mel akaun anda untuk perubahan yang mempengaruhi hak anda secara langsung.

Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh penyedia masing-masing. dm5 bertanggungjawab terhadap rekod transaksi dalam platform kami, manakala syarat penyedia pembayaran terpakai secara berasingan.

Log masuk ke akaun anda di dm5.best dan semak bahagian keselamatan untuk mengesahkan maklumat log masuk. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor dan mengemas kini kata laluan secara berkala.

Selepas penutupan akaun, data anda akan disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Setelah tempoh tersebut tamat, kami akan memadamkan rekod peribadi anda daripada sistem kami.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau sembang langsung dalam akaun anda. Kami mensasarkan penyelesaian awal bagi setiap pertikaian, dan semua kes direkod secara sistematik untuk tindakan susulan.